维修知识 / 报修准备
型号与故障代码，怎样记录才准确？
一张清楚的显示屏照片，通常比凭记忆转述一串字母更容易沟通。
型号与产品名称分开记录
“滚筒洗衣机”是电器类型，机身或说明书上的具体型号才是识别设备的信息。优先查找手边说明书或购买记录；看不到铭牌时，不必自行搬动电器。
代码按原样保留
保留字母大小写、数字、空格和图标。数字 0 与字母 O、数字 1 与字母 I 容易混淆，拍摄完整显示区域更方便核对。
补上代码出现的时机
告诉维修人员代码是在开机后、运行中还是程序结束时出现，是否持续显示。相同文字在不同品牌与型号上的含义可能不同，不能只凭网络上的相似代码确定故障。
照片只拍沟通需要的部分
建议提供电器整体、显示屏、可直接看到的型号标签。避免把家庭住址、购买订单信息或无关人物拍进去；不需要提供拆机照片。
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