維修知識 / 報修準備
型號與故障代碼，怎樣記錄才準確？
一張清楚的顯示屏照片，通常比憑記憶轉述一串字母更容易溝通。
型號與產品名稱分開記錄
「滾筒洗衣機」是電器類型，機身或說明書上的具體型號才是識別設備的資訊。優先查找手邊說明書或購買記錄；看不到銘牌時，不必自行搬動電器。
代碼按原樣保留
保留字母大小寫、數字、空格和圖示。數字 0 與字母 O、數字 1 與字母 I 容易混淆，拍攝完整顯示區域更方便核對。
補上代碼出現的時機
告訴維修人員代碼是在開機後、運行中還是程序結束時出現，是否持續顯示。相同文字在不同品牌與型號上的含義可能不同，不能只憑網絡上的相似代碼確定故障。
照片只拍溝通需要的部分
建議提供電器整體、顯示屏、可直接看到的型號標籤。避免把家庭住址、購買訂單資訊或無關人物拍進去；不需要提供拆機照片。
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