預約維修前，準備好這五項資訊

把問題說清楚，第一次溝通就能更有效。無需拆開電器，也不必先判斷哪裏壞了。

01 / 電器類型與型號

先說明是洗衣機、乾衣機還是雪櫃，再記錄品牌和型號。型號可從說明書、購買記錄或容易看到的銘牌查找；不需要為了找銘牌搬動大型電器。

與「不能用了」相比，「洗到排水步驟停住」「程序結束後衣物仍潮濕」更有參考價值。描述親眼看到的現象即可，不必猜測零件故障。

記錄第一次出現問題的大致時間，是每次使用都發生，還是偶爾發生。若近期有搬動、停電或使用方式變化，也可以一併說明。

原樣記錄螢幕上的字母、數字和符號。可以拍攝顯示屏及電器整體，注意避開家庭成員和個人資訊，不需要拆開機器拍攝內部。

告知所在地區、電器放置位置及方便溝通的時段。具體服務範圍和上門安排以雙方確認為準。初步描述用於了解情況，實際方案與費用仍需檢查後說明。

CONTACT · 聯絡我們

從說清楚問題開始，讓家裏的日常恢復如常。

Comments are closed.