維修知識 / 故障現象
洗衣機不排水，報修時該怎麼描述？
桶內有積水、程序停住、衣物沒有脫乾，看起來相似的現象，發生的階段可能不同。
先記下停在哪一步
是清洗過程中停止、到了排水階段沒有繼續，還是脫水後衣物仍很濕？記錄程序名稱和當時表現，有助於溝通。不要為了確認現象反覆啟動有異常的機器。
把看得到的現象分開說
說明桶內是否有明顯積水、螢幕是否有提示、是否伴隨異常聲音或外部漏水。只記錄正常站立位置能看到的情況，不必強行開門或移動機器。
不要直接認定排水泵損壞
排水異常可能涉及不同原因。三星官方支援資料列舉了排水路徑等可能因素；同一種表象不能直接等同於某個零件損壞，具體仍需按機型檢查。
這份描述可以直接參考
「洗衣機品牌／型號是……，使用……程序時停在……，桶內……，螢幕顯示……，從……開始出現。」填寫自己知道的部分即可。若出現漏水，應暫停使用，並在安全的前提下處理電源與水源。
參考資料：三星官方：進水與排水問題。各機型要求不同，請以本機說明書為準。
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