维修知识 / 故障现象
洗衣机不排水，报修时该怎么描述？
桶内有积水、程序停住、衣物没有脱干，看起来相似的现象，发生的阶段可能不同。
先记下停在哪一步
是清洗过程中停止、到了排水阶段没有继续，还是脱水后衣物仍很湿？记录程序名称和当时表现，有助于沟通。不要为了确认现象反复启动有异常的机器。
把看得到的现象分开说
说明桶内是否有明显积水、屏幕是否有提示、是否伴随异常声音或外部漏水。只记录正常站立位置能看到的情况，不必强行开门或移动机器。
不要直接认定排水泵损坏
排水异常可能涉及不同原因。三星官方支持资料列举了排水路径等可能因素；同一种表象不能直接等同于某个零件损坏，具体仍需按机型检查。
这份描述可以直接参考
“洗衣机品牌／型号是……，使用……程序时停在……，桶内……，屏幕显示……，从……开始出现。”填写自己知道的部分即可。若出现漏水，应暂停使用，并在安全的前提下处理电源与水源。
参考资料：三星官方：进水与排水问题。各机型要求不同，请以本机说明书为准。
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